一、功能结果

对于企业会有一些和自身业务相关的数据，需要先给到客户提供查询服务，在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。

例如：教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。

在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能，通过灵活配置，可满足用户多元化的查询需求。

效果示例图：

二、功能说明

【版本】信息查询为高级版及以上版本；

表单查询为网站至尊版功能；

【其他】模糊查询为高级版及以上版本功能

【注意】自适应网站暂不支持表单查询功能

三、设置教程

在线查询教程将分为表单查询和信息查询两种教程。

1. 表单查询

1.1 登录管理后台，在【互动-在线查询】中启用功能状态。

1.2 新增表单查询项目， 选择【添加表单查询】，在弹窗对表单查询进行设置。

1.3 例如新建一个关于“快递调查表格”，前期的数据来源记录在“表单1”中。

1.4

在【查询模式】勾选【简单查询】的情况下，只设置一个表单信息项作为查询条件。

如下图所示，用户查询自己的快递，只能通过姓名完成查询。

1.5

在【查询模式】勾选【高级查询】的情况下，可设置将表单中的多个信息项设置为查询条件。

如下图所示，用户查询自己的快递，不仅可通过手机号码查询还能通过居住地址完成查询。

1.6

在【功能设置】页面还能对查询状态、查询权限、查询形式进行设置，查询提示和查询结果说明支持输入文案。

查询结果说明使用示例场景 ↓

可将信息查询用作防伪查询系统，配置两条分支：① 查得到（真=有结果）② 查不到（假=无结果），支持管理员自定义查询结果提示。

2. 信息查询

2.1 管理后台选择【互动-信息查询】将信息查询功能进行启用，启用后选择【添加查询】，支持【 Excel导入】和【手动添加】 两种方式。

相关教程：手动添加Excel导入

3. 实际应用

3.1 电脑端/自适应端

① 在设计页面选择【新增模块-互动-在线查询】新增展示模块， 勾选需要先展示出来的查询项目，勾选后可对查询名称和查询按钮文案进行设置。

② 用户在电脑端查询信息效果示例图如下：

3.2 手机端

在设计页面选择【新增模块-互动-在线查询】新增展示模块，勾选需要先展示出来的查询项目，勾选后可对查询名称和查询按钮文案、模块样式进行设置。

用户在手机端查询信息效果示例图如下：

四、常见问题

Q：查询功能中的文件上传到有什么作用？

A：管理员上传到文件后，访客输入匹配的信息完成查询，会出现对应的文件结果。

任何需要先应用到图片作为查询结果的场景，都可使用。

Q：查询功能中的文件上传到能实现用户上传到文件，管理员审核的效果吗？

A：查询功能暂时不支持，如需实现该效果，可使用会员注册资料项中的文件上传到。

Q：查询功能能否配置只允许对应的访客查询？

例如我是培训机构，需要先颁发证书给学员，但不希望其他学员查到证书。

A：查询功能暂不支持，如需实现该效果，可使用会员注册资料项中的文件上传到功能，可实现单点信息分发。

查询场景设计建议

以下补充内容用于帮助你在使用在线查询功能时，把查询入口设计得更贴近用户实际使用场景：

• 场景匹配：证书查询、成绩查询、订单查询和防伪查询适合的查询字段不同，建议按业务目标单独设计。
• 查询门槛：简单查询更适合公开场景，高级查询更适合对准确性和隐私要求更高的业务。
• 结果文案：查询结果提示语应尽量明确下一步动作，例如联系客服、重新输入或查看详情。
• 前台体验：上线后建议实际从电脑端和手机端分别走一遍查询流程，确认表单和结果都可用。