一、教程介绍

本文介绍表单系统的消息通知功能。

二、功能说明

【版本】高级版及以上版本

三、操作教程

1. 启用路径

在管理后台创建表单后，选择表单编辑按钮进入到配置消息通知。

2. 启用消息通知功能

短信通知提交者共有两种场景，下文将分别介绍。

注意：该通知是通知给表单提交者，非管理员。

通知管理员需到【互动-消息通知】中启用。

2.1 新数据提交时通知

当用户提交表单后短信通知提交者。

- 通知手机号：需要先选择手机号表单项。

（场景示例：表单收集活动参与人手机号与紧急联系人手机号，这时此处就需要先选择发送通知短信的对象：活动参与人）

- 短信模板：选择要发送的短信模板，如未有模板需选择【添加短信模板】先进行创建模板。

2.2 表单状态变化时通知

① 启用条件

当表单【高级设置】中启用了【表单状态】后显示该通知设置项，如未启用表单状态是没有该通知设置项的。

② 使用场景示例

报名与预约表单的表单状态使用频次较高，例如报名通过/不通过时需要先告知提交者，可启用【表单状态变化时通知】功能。

③ 配置项

- 通知手机号：选择手机号表单项

- 发送条件：“表单状态变化时通知”配置项提供两种通知短信发送时机。

改变为任意状态：当某个提交记录的表单状态变更后，可向配置的手机号发送短信；

改变为指定状态：当某个提交记录的表单状态变更为指定状态后，可向配置的手机号发送短信（支持配置三个发送条件）。

- 短信模板：选择要发送的短信模板，如未有模板需选择【添加短信模板】先进行创建模板。

（模板示例：尊敬的用户你好，你的报名申请已经通过审批，请你在x月x日准时抵达xxx会场，如果有任何问题可联系我们！

）

通知策略建议

以下补充内容用于帮助你在表单消息通知功能中，更合理地安排提醒对象和通知时机：

• 接收对象：建议先明确哪些表单需要通知管理员，哪些只需在后台留存，不必全部触发提醒。
• 频率控制：若表单提交量较大，应考虑提醒频率和处理节奏，避免通知过多反而降低响应效率。
• 字段重点：真正需要第一时间关注的字段，建议在表单设计时就放在更显眼的位置。
• 流程衔接：通知功能上线后，建议同步安排谁负责查看、跟进和处理表单线索。