问题现象
管理员已经收到表单数据，但提交用户没有收到确认短信、确认邮件或成功回执，导致用户误以为提交失败。这类问题通常和自动回复链路、回执文案或用户端触达方式有关。
排查顺序
- 确认是否真的开启了用户端自动回复，而不是只配置了管理员通知。
- 检查短信模板、邮件模板或成功提示页是否配置完整。
- 确认用户提交的手机号、邮箱字段是否参与了回执发送逻辑。
- 用真实提交记录核对管理员通知和用户确认是否同时送达。
相关教程
如果你想继续把这个功能设置好，或者按正确步骤重新操作，可以先看这些教程：
同主题问题页
如果你的情况和上面不完全一样，也可以继续看看这些相近问题：
继续查看帮助文档与建站服务
如果这篇文档解决了你当前的问题，可以继续回到帮助目录查看同类教程；如果你正在准备企业官网建设、套餐选型或定制开发，也可以继续进入对应服务页了解。