一、功能说明

目前建站已支持对接支付宝花呗支付和花呗分期支付。

支付宝花呗能力有三种模式：① 标准收银台模式；

② 单通道模式；

③ 花呗分期前置单通道插件

建站对接的是模式【① 标准收银台模式】。

即支持的是【选择支付宝】后，跳转到支付宝收银台的页面再选择【花呗/花呗分期】进行支付。

相关教程：关于花呗的形式说明

二、接入功能

支付宝功能如何接入花呗支付和花呗分期功能？

当需要先实现使用花呗支付和分期时， 不需要先签约功能，符合花呗准入条件、系统综合评估信用度高的账号，支付宝官方会自动启用花呗使用权限。

账户是否满足花呗准入条件，由支付宝官方判断，请到支付宝商家服务中心

三、手续费、资金相关

下单手续费：目前建站对接的模式，支付下单仅用户承担手续费。

退款手续费：用户已经支付的手续费一概不退，未支付的手续费，如果已经出了账单则不能减免，未出账单的，根据退款金额按比例减免。

资金去向：创建并支付时，花呗分期账户一次性将订单全额结算至商户收款账户。

用户每期还款时，资金（本金+用户承担手续费）由用户账户还款至花呗账户。

（买家使用花呗分期支付，商家是正常收到全部货款的，不会因为分期而分多次收到。

）

四、停用功能

可联系支付宝客服完成取消花呗准入条件，或者解除花呗分期协议。

支付宝服务热线：95188 （服务时间为：8:00-24:00）

五、常见问题

Q：花呗分期是什么？

A：花呗分期是由蚂蚁微贷提供的先消费、次月开始分期还款的服务；

目前支持 3、6、12 期分期。

Q：报错“花呗分期暂不可用，你可使用其他付款方式继续支付或稍后重试” 怎么办？

A：导致该报错的原因可能是：用户没有花呗额度；

用户花呗额度不足；

该笔交易被判定为高风险交易。

用户此时可选择其它付款方式唤起支付宝收银台继续支付。

Q：商品金额不能被分期的期数整除时怎么办？

A：除不尽的金额会计算到靠前期，例如商品价格 1000 元，分 3 期还清，则 3 期分别应还 333.34元，333.33 元, 333.33 元。

Q：为什么没有花呗分期额度？

A：花呗分期额度是根据支付宝历史数据综合评估给出；

如没有额度或额度较低，建议先多用支付宝付款、保持良好的支付宝好友关系等。

运营理解建议

以下补充内容用于帮助你在使用支付宝花呗和分期支付时，更清楚它对商家和用户分别意味着什么：

• 支付认知：花呗分期虽然由用户分期还款，但商家端仍是一次性收款，建议在客服说明中讲清这点。
• 客户预期：如果页面重点展示支持花呗分期，建议同步说明是否需要满足支付宝侧信用条件。
• 退款沟通：退款场景下手续费规则容易被忽略，建议售后处理时提前向用户说明。
• 场景匹配：这类支付方式更适合客单价较高或用户决策周期较长的商品与服务。

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