一、功能结果

使用消息通知功能，可在访客提交留言、注册会员、提交订单等时候靠前时间通知到网站管理员，网站管理员可在邮箱/短信接收这些通知提醒。

二、功能说明

【版本】网站高级版及以上版本，其中订单类型通知仅支持自适应站点后台

三、设置教程

1. 支持提醒内容

管理员：

① 留言板访客新留言通知（通知商家有新的留言，不会显示留言内容）

② 新会员注册通知

③ 填写表单通知

④ 订单支付通知

⑤ 订单取消通知

访客：

① 表单心数据提交通知

② 表单状态变化通知

③ 订单支付通知（仅支持邮箱）

④ 订单取消通知（仅支持邮箱）

⑤ 订单发货通知（仅支持邮箱）

⑥ 订单完成通知（仅支持邮箱）

注意：跨境电商产品支持订单相关通知，知识付费产品仅支持管理员通知支付。

2. 启用消息通知

2.1 在建站管理后台选择【互动-消息通知】，将功能进行启用。

2.2 选择通知角色类型，按需启用并配置通知人。

①支持短信通知与邮箱通知两种通知方式，可同时也启用或仅启用一种（短信通知需要先另外购买短信包）；

②选择要启用推送的类别，选择对应类别的通知按钮将通知启用，启用后勾选通知员工账号即可（员工账号需要先有配置手机号/邮箱）。

3. 新旧版区别

新版商家通知可发送通知至指定成员的手机号、邮箱

好处是：

①可直接选择指定的成员完成发送，无需重复填写手机号，邮箱；

②不同类型的通知可指定不同的成员接收；

③成员离职后，只需超级管理员禁用成员账号，对应的成员则可不再接收该通知，无需专门到商家通知删除手机号，邮箱。

④旧版最多可配置3个手机号接收通知，只支持大陆手机号；

新版不受旧版限制3个手机号码的影响，新版的是直接通知到成员账号绑定的手机号码，可同时也勾选多个账号的，需要先国内大陆手机。

四. 常见问题

Q：推送的模板消息是否可自定义信息？

A：暂不支持自定义信息内容。

Q：启用管理员通知，分配的全员需要先手机号+邮箱都启用才能使用吗？

A：不需要先同时也配置手机号、邮箱。

如启用短信通知，只需要先有手机号即可。

通知编排建议

以下补充内容用于帮助你在消息通知功能里，更合理地区分哪些通知必须发、哪些通知可选：

• 关键优先：订单支付、订单取消和高价值表单提交通常更适合优先配置通知。
• 角色拆分：不同类型的通知建议交给对应成员接收，避免所有通知都堆到同一人身上。
• 模板预期：既然暂不支持自定义模板内容，建议重点把通知触发时机和接收对象配置准确。
• 跟进机制：通知只是入口，真正产生价值还要依赖后续是否有人及时查看和处理。

通知治理建议

以下补充内容用于帮助你在消息通知功能中，把提醒从“会发消息”提升到“有人真正处理”：

• 优先级划分：订单、表单、留言等消息可按紧急程度分类，不必所有提醒都用同一接收方式。
• 接收人明确：建议在团队内先约定每类通知由谁负责查看和处理，减少遗漏。
• 频次平衡：高频通知场景下应重点关注消息噪音，避免过多提醒反而降低响应效率。
• 结果复盘：如果同类通知经常触发但后续没有动作，建议重新评估是否真的需要开启。