一、功能效果

WhatsApp是一款功能强大、便捷易用、安全可靠的即时通讯应用程序。

它为用户提供了一个全球范围内的通信平台，让人们能够轻松地与他人完成交流、分享和合作，本期介绍如何为网站配置WhatsApp作为客服。

二、功能说明

【版本】国际版以上支持

三、配置教程

1. 开启客服功能

1.1 标准站点电脑手机站、自适应站点配置“超链接”时，选择“功能”，选择功能“客服”。

2. 使用WhatsApp

2.1 选择客服类型，选择“ WhatsApp ”。

3. 填写WhatsApp信息

3.1 依次填写“客服帐号 ”和“客服名称 ”，即可以开始使用。

注意：如填写帐号格式有误，系统会完成提示

4. 悬浮客服中使用（标准站点、自适应站点均支持）

5.在线客服模块中使用（标准站点、自适应站点均支持）

国际沟通建议

以下补充内容用于帮助你在网站上接入 WhatsApp 后，让访客更愿意真正发起联系：

• 号码格式：录入账号前建议先确认区号、国家码和号码格式一致，减少前台点击后失效的情况。
• 渠道搭配：如果同时启用了电话、邮箱和 WhatsApp，建议在页面里明确各渠道适用场景。
• 客服命名：客服名称建议直接体现语言或区域，例如英文客服、海外销售，更方便用户判断。
• 落地测试：建议从悬浮客服和在线客服模块两个入口都点击测试，确认都能正确拉起 WhatsApp。