一、功能说明

企业网站新增在线客服，如微信客服等， 以此实现与客户之间的实时互动。

二、功能说明

【版本】 任意版本支持新增该模块，启用skype、whatsapp需国际版支持。

三、设置教程

1. 在线客服

进入到网站设计页面，选择设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。

在【在线客服】一栏中，选择客服类型（微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype、 whatsapp ）。

2. 联系方式

联系方式支持配置隐藏或显示。

配置显示后可编写联系方式名称及内容，双击完成修改即可。

一般可用来显示企业地址、邮箱等。

3. 文字配置

文字支持自定义字体、字号、颜色、样式等。

沟通入口规划建议

以下补充内容用于帮助你在自适应模板中使用在线客服模块时，让不同客服方式各司其职：

• 渠道分工：微信、WhatsApp、Skype 等渠道更适合面向不同客户群体，建议按业务地区和客户习惯分别配置。
• 信息精简：联系方式栏建议展示最关键的内容，不必在小区域内塞入过多联系方式。
• 位置协调：客服模块通常位于页面边侧或底部，发布前建议确认不会与其他悬浮功能冲突。
• 国际场景：若网站面向海外用户，建议优先验证国际沟通工具在目标地区是否真正可用。