栏目导航：手机网站
建议先从栏目目录定位同类模块，再根据是否排障需求选择对应文档。
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一、功能效果
手机网站支持针对服务的客服功能，包含电话咨询、信息咨询、微信客服、在线留言。
二、功能说明
【版本】无版本限制
三、设置教程
客服功能为跳转链接功能，可配置导航跳转到客服或是添加模块配置跳转链接到客服。
1. 导航
在手机版右下角选择【导航-主导航-内容】，可修改导航项名称，图标，添加链接，单击【导航链接】设置链接到功能-客服。
2. 模块
在左侧【模块】中选择模块添加，调整好摆放位置后设置跳转链接。
给模块配置跳转链接。
3. 功能说明
3.1 微信客服 （可添加个人微信号或公众号的二维码，客户选择后弹出二维码引导添加好友或关注公众号）
链接类型选择：功能，功能选择：客服，然后选择新建客服，客服类型选择微信客服，填写显示文字以及添加二维码。
3.2 在线留言 （客户选择后进入到手机留言板栏目）
链接类型选择：功能，功能选择：在线留言，确定保存并生效即可了。
3.3 电话咨询 （客户选择后进入到手机默认拨号界面，直接拨打配置的手机号码）
链接类型选择：功能，功能选择：电话咨询，然后直接输入手机号码。
当需要先展示多个电话时，选择功能为：电话咨询列表，然后选择【编辑列表】，依次添加需要先展示的电话号码以及展示名称，确定后保存并生效即可。
3.4 信息咨询 （客户选择后进入到手机默认编辑短信界面，收件号码自动填写）
链接类型选择功能，选择短信咨询，直接输入手机号码，确定保存并生效即可了。
四、常见问题
客服接待建议
以下补充内容用于帮助你在手机版在线客服配置完成后，让访客更容易真正发起咨询：
- 入口优先级：电话咨询、微信客服和留言板适合的业务场景不同，建议按你的主要转化目标选择主入口。
- 名称表达：客服按钮文字建议直接说明动作，例如“立即咨询”“微信咨询”，比通用名称更有效。
- 时段匹配：如果人工客服并非全天在线，建议在页面中同步说明服务时间，减少用户误解。
- 测试闭环：配置完成后建议分别测试电话拨号、二维码展示和留言提交是否都能顺利使用。
适用与不适用
这篇《如何添加手机版在线客服？》更适合用于处理表单字段设计、通知回执、数据处理与报价计算场景，尤其适合已经进入实际配置、联调或上线验证阶段的操作人员。
不适用的情况：如果页面只做静态内容展示而不涉及用户提交，本部分可只保留上线检查项。
前置条件
- 先明确表单目标：收集线索、预约、报名还是报价。
- 确认字段、通知接收人和数据去向已经设计清楚。
- 如涉及支付或计算，先准备真实测试数据。
验证方式
- 从前台完整提交一条真实数据。
- 检查后台记录、通知消息和回执提示是否一致。
- 如涉及计算/支付，确认金额、变量和结果承接正确。
失败排查
- 提交成功但无通知时，先查通知接收配置、短信/邮件通道和拦截。
- 提交后数据未显示时，优先查后台筛选条件、权限和字段规则。
- 报价计算异常时，优先查变量值和公式顺序。
上线检查清单
- 确认正式域名、正式终端和正式页面入口都已验证通过。
- 随机抽查至少 3 个关键动作或关键模块是否正常。
- 保留一份上线前后的截图或日志样本，便于后续排障。
真实案例式说明
例如《如何添加手机版在线客服？》如果前台提示提交成功但销售没有收到通知，问题往往不在按钮本身，而在通知接收人、通道配置和回执链路。
常见问题入口
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